Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

HOJA DE RECLAMACIÓN Nº ...

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres completos

Apellidos

DNI / CE

Teléfono

Domicilio

Correo Electrónico

2. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo (Disconformidad relacionada a los servicios) Queja (Malestar respecto a la atención)

Detalle (Relate lo sucedido)

Pedido (Qué solicita)

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.